Selon une étude de la Fondation Roi Baudouin parue en août 2020, 40 % de la population belge a de faibles connaissances numériques, un chiffre qui monte à 75 % chez les personnes à faible revenu, avec un niveau de diplôme peu élevé, et chez les personnes plus âgées. Cette étude est à mettre en lien avec la volonté des organismes bancaires de faire faire par leurs clients un maximum d'opérations bancaires via PC Banking, qu'ils s'agisse de virements, de versements, d'ordres permanents et même d'opérations relatives à des crédits ou d'autres opérations internes entre comptes. Les banques suppriment des terminaux bancaires et ferment de nombreuses agences, en ce compris dans nos villages. Les banques devraient remplir une mission d'intérêt général, être au service de la population, et ceci est également vrai pour bpost, il est question de la problématique générale des services rendus par les banques et l'évolution du rôle de Bpost, dans la perspective des négociations sur le contrat de gestion de Bpost. Le projet Batopin (consortium réunissant Belfius-BNP-ING-KBC) consiste en la création d'une entreprise privée dans laquelle quatre banques sont actionnaires. Ce système de guichets automatiques multi banque existe déjà en Suède, au Danemark, aux Pays-Bas ou au Portugal. Batopin n'a pas encore annoncé le nombre de distributeurs supprimés et surtout leur localisation mais évoque entre 650 et 750 emplacements. Le 26 janvier 2021, au parlement de Wallonie, les représentants de Batopin indiquaient qu'ils désiraient offrir au citoyen belge dans un rayon de moins de cinq kilomètres de leur domicile, soit 95 % des citoyens belges, un guichet automatique bancaire. Ils justifiaient les 5 kms par une référence européenne, néanmoins plusieurs députés ont font part de leurs craintes quant au modèle de répartition des futurs emplacements, établi sur la base d'algorithmes mathématiques. Outre Batopin, il existe également Jofico (Crelan-Axa-Argenta-Vedeca-Bpost banque), groupe qui fonctionne différemment car il s'agit plutôt d'une cogestion, dès lors qu'il existe deux réseaux de distributeurs, il y aurait lieu d'évaluer la situation au travers des deux dispositifs et peut-être même encourager pour qu'il y ait une collaboration entre ces deux derniers.